Negosiasi

Negosiasi Anda bukan masalah menang atau kalah, tetapi solusi agar semua pihak menang. Anda yang menguasai diri melebihi kemampuan orang yang menguasai sebuah kota.
be well,
Dwika-ExercuTrain



PANDANGAN NEGOTIATION
**arafahaceblogeer.blogspot.com

Seringkali ada pandangan yang keliru dalam hal negosiasi. Yaitu semata-mata bagaimana caranya agar kita berhasil menang atau mendapatkan keuntungan sebanyak-banyaknya tanpa memperhitungkan kondisi pihak lain. Mungkin saja sikap atau cara ini akan berhasil satu kali, namun kita akan mengalami dua kerugian. Pertama, kehilangan peluang karena orang tersebut tentu tidak akan mau lagi melakukan transaksi dengan kita. Kedua, kita kehilangan reputasi baik, karena orang yang ’kalah’ tentu merasa tidak puas dengan transaksi kita dan menceritakan hal tersebut kepada orang lain.
Negosiasi yang berhasil ialah bagaimana menunjukkan kepada orang lain untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan, sementara kitapun mendapatkan keinginan kita. Hasil yang terbaik adalah kesepakatan menang-menang (win-win solution). Jadi dalam negosiasi dibutuhkan suatu seni bagaimana menunjukkan keuntungan yang diperoleh jika memutuskan suatu kesepakatan.

Dengan memahami tipe Karakter masing-masing dan dengan menerapkan kualitas Karakter unggulan, kita akan berhasil melakukan negosiasi.
Materi Smart Character Radio talk kali ini diawali dengan lagu Just One More Dance dari Michael Buble :
I send flowers everyday
But you just turn them away
And my letters go unanswered
So it seems
Was I just too blind to see
That you'd given up on me
And it's over now
Your broken heart won't mend
Just one more dance
And I would give anything
For the chance at romance
Just one more dance
My love has no pride
I'm dying inside
I'm down in my knees
For your love

Just One More Dance dari Michael Buble merupakan sebuah lagu yang dalam liriknya berisikan sebuah permintaan dari Michael Buble untuk gadisnya. Permintaannya adalah agar dia mendapatan kesempatan untuk kembali bersama-sama dengan sang gadis. Michael Buble juga melakukan dan mengusahakan berbagai cara untuk mendapatkan kesempatan itu kembali. Dalam lagu ini dikatakan bahwa sang gadis sangat menyukai bunga, maka salah satu cara yang dijalankan oleh Michael Buble adalah dengan memberikan bunga kepada gadis tersebut. Sehingga singkat cerita, pada akhrinya happy ending, mereka bersama-sama.

A. Mengapa kita menginginkan negosiasi yang berhasil ?
1. Untuk mencapai kesepakatan dan tujuan bersama dari semua pihak agar tercipta kondisi win-win solution :
Dalam kondisi ini berarti kita harus mengenali kebutuhan dan keinginan dari lawan
bicara kita. Kalau demikian maka yang berperan penting untuk memenuhi kebutuhan
tersebut adalah Karakter. Contoh :
Saya dan Ibu Nancy mendapatkan kesempatan untuk bernegosiasi. Jika kita menginginkan
win-win maka kita sama-sama harus mengenali terlebih dahulu kebutuhan dan
keinginan masing-masing.
Misalnya yang jadi kebutuhan Ibu Nancy adalah mediasi dengan atasan anda, karena anda merupakan orang yang tidak enakkan atau sungkan. Sedangkan saya membutuhkan konfirmasi mengenai data-data yang saya butuhkan untuk menjadi fasilitator karena saya merupakan orang yang kurang teliti. Dari contoh kasus di atas bisa kita ketahui bahwa sikap sungkan dan kurang teliti yang dimiliki oleh Ibu Nancy dan saya merupakan sebuah Karakter. Jadi sebelum mengenali akan kebutuhan lawan maka
kenalilah terlebih dahulu Karakter lawan kita.
2. Tidak ada yang merasa terpaksa atau dirugikan.
3. Sebagai bentuk pencapaian atau memenuhi target.
4. Berhasil membangun relasi atau klien.

B. Apa akibatnya jika kita gagal dalam negosiasi ?
1. Transaksi gagal.
2. Tujuan bersama tidak tercapai.
3. Mengalami kekecewaan atau kerugian.
4. Kehilangan peluang, customer, atau klien.
5. Kehilangan hubungan.
6. Ada perasaan putus asa : Jika negosiasi dilakukan dengan diri sendiri maka bisa berakibat
putus asa, karena antara pikiran dan perasaan tidak sejalan atau berbeda.

C. Memahami arti Success Negotiation Through Character
1. Negosiasi ialah suatu seni menunjukkan kepada orang lain untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan, sementara kita akan mendapatkan apa yang kita inginkan.
2. Keberhasilan untuk mencapai kesepakatan bersama secara “win-win solution”.
3. Kemampuan mengelola Karakter secara optimal sehingga menghasilkan suatu transaksi yang memuaskan semua pihak.

Ada beberapa tipe Karakter yang perlu dipahami yaitu :
a. Tipe Auditory :
Biasanya tipe ini selalu berkata, coba jelaskan kepada saya apa saja persyaratan yang anda inginkan.
Menurut survey orang yang bertipe auditory sebesar 25%.

b. Tipe Visual :
Biasanya tipe ini berkata, tunjukkan kepada saya.
Menurut survey orang yang bertipe visual sebesar 60%.

c. Tipe Kinestetik :
Biasanya tipe ini berkata, coba saya mau tes dulu saya belum bisa memutuskan sebelum mencobanya terlebih dahulu.
Menurut survey orang yang bertipe kinestetik sebesar 15%.
D. Barriers of Success Persuasion
1. Mau menang sendiri.
2. Sikap mendominasi.
3. Memaksa.
4. Kaku atau kurang fleksibel.
5. Tidak percaya diri.
6. Ragu-ragu.
7. Suka menunda.

Tips jika gagal dalam bernegosiasi :
a. Positioning :
Sadari positioning diri kita, artinya apa yang kita mau dan apa yang kita punya. Sadari juga positioning lawan kita, apa yang mereka mau dan apa yang mereka punya. Ini merupakan content atau isi yang dibutuhkan dalam bernegosiasi.

b. Pengenalan :
Apa yang menjadi kendala jika saya meminta demikian, apa yang menjadi kendala jika mereka meminta demikian? Ini merupakan cara yang dibutuhkan dalam bernegosiasi.

c. Diusahakan hasilnya win-win :
Seperti contoh kasus di atas, jika Ibu Nancy bisa memenuhi kebutuhan saya dan juga sebaliknya maka pemenuhan kebutuhan tersebut bisa dibilang ”win-win
solution”. Kalaupun kita gagal ketika bernegosiasi maka usahakanlah kita berhasil dalam proses
negosiasinya. Karena proses negosiasi yang gagal dapat meretakkan hubungan, jika dengan diri sendiri dapat menyebabkan perasaan putus asa.

G. Kesimpulan
Negosiasi adalah sebuah skill, seringkali kita hanya melatih skill komunikasi yang kita miliki. Padahal ada satu skill yang seharusnya terus dilatih yaitu pengenalan akan Karakter dari lawan kita. Ketika kita
bisa mengenali bahkan menjawab kebutuhan dari lawan
kita maka kita sudah memenangkan satu langkah awal
dalam bernegosiasi.

H. The Words of Wisdom
1. The art of negotiation is to show people to get what they want, while getting what you want.
2. Success negotiation is to separate people, personality and problems.
3. Negosiasi bukan soal menang atau kalah, tetapi solusi agar semua menang.
4. Orang yang menguasai dirinya melebihi orang yang merebut kota.